Resolvido

Quero cancelar meu contrato de curso de inglês por falha na prestação do serviço

KING OF LANGUAGES

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Manifesto minha profunda insatisfação e solicito o cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços educacionais referente ao meu filho, Davi Duarte Westphal, matriculado no dia 15/09 no curso de inglês oferecido pela escola.

O motivo desta rescisão é a clara quebra de contrato e falha na prestação do serviço por parte da instituição. Desde a data da matrícula, meu filho conseguiu realizar apenas duas aulas com um professor extremamente despreparado e sem didática alguma, bem diferente do que deu aula experimental. Em todas as outras datas programadas, o professor simplesmente não compareceu ou cancelou em cima da hora, apresentando justificativas rasas que demonstram total falta de compromisso e respeito com o aluno.

Como o serviço oferecido e contratado não está sendo entregue, perdi totalmente a confiança na instituição e não tenho mais interesse na continuidade das aulas. O suporte por whatsapp não responde minhas mensagens.

Sendo assim, amparado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor (especificamente os Artigos 20 e 35, que tratam da falha na prestação do serviço e do descumprimento da oferta), exijo:

O cancelamento imediato do contrato, isento de qualquer multa rescisória, visto que a quebra de contrato partiu da escola.

A devolução integral dos valores pagos, que incluem a taxa de matrícula e a mensalidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KING OF LANGUAGES respondeu

    30/09/2026 às 22:45

    Olá, Betina! Espero que esteja tudo bem com você.

    Fico muito feliz em poder te dizer que sua solicitação foi devidamente resolvida e que conseguimos ajustar tudo da melhor forma. O Davi permaneceu na King e seguimos com todos os alinhamentos necessários para que ele tenha uma experiência cada vez melhor com as aulas.

    Também quero reforçar que as três faltas do professor já foram ajustadas internamente pela nossa equipe. Como o Davi gostou do professor e optou por permanecer com ele, seguimos respeitando essa escolha e mantendo o acompanhamento necessário. E, sempre que for necessário, podemos realizar uma troca de professor, buscando um profissional que esteja ainda mais alinhado ao perfil e às necessidades do Davi.

    A King conta com uma gama de 900 professores disponíveis, com diferentes perfis, experiências e formas de ensinar, justamente para que possamos encontrar a melhor experiência possível para cada aluno.

    Quero agradecer pela sua paciência e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos e encontrarmos juntos o melhor caminho para vocês. Para nós, é muito importante poder acompanhar cada situação de perto e garantir que o Davi seja bem cuidado durante sua jornada conosco.

    Betina, agora que conseguimos resolver tudo, gostaria de pedir uma última coisinha: se puder, avalie o meu atendimento, vou ficar muito feliz!

    A sua avaliação é muito importante para mim e contribui diretamente para o meu crescimento profissional. Saber como você se sentiu durante esse atendimento me ajuda a entender se consegui te acolher e conduzir tudo da melhor forma possível.

    Muito obrigada pela confiança e por nos permitir cuidar da solicitação do Davi!

    Um abraço bem carinhoso,

    Flávia Karolayne

    Time de Customer Success | King of Languages

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido