Estão me cobrando por um curso online que não iniciei

Olá, Renam! Espero que esteja tudo bem com você.

Sou a Flávia, do time de Customer Success da King of Languages, e estou aqui para cuidar da sua solicitação com toda a atenção e cuidado que ela merece.

Renam, sentimos muito por toda a preocupação que essa situação acabou causando. Após verificarmos o seu caso, identificamos que houve apenas um mal-entendido relacionado ao pagamento e à data de início do seu curso.

Quero te tranquilizar de que o seu início está programado normalmente para outubro, e o seu primeiro pagamento ficará realmente conforme combinado.

Também sentimos muito pela comunicação relacionada à cobrança e pelo transtorno que isso acabou gerando. Entendemos completamente a sua preocupação ao receber uma mensagem desse tipo antes mesmo do início do curso.

Ficamos felizes por conseguirmos esclarecer a situação e reforçamos que a King está sempre aqui para cuidar dos nossos alunos e ajudar no que for necessário.

Renam, agora que conseguimos esclarecer e resolver essa situação, gostaria de pedir uma última coisinha: se puder, avalie o meu atendimento, vou ficar muito feliz!

A sua avaliação é muito importante para mim e contribui diretamente para o meu crescimento profissional. Saber como você se sentiu durante esse atendimento me ajuda a entender se consegui te acolher e conduzir tudo da melhor forma possível.

Muito obrigada pela confiança e por nos permitir cuidar da sua solicitação!

Um abraço bem carinhoso,

Flávia Karolayne

Time de Customer Success | King of Languages