O que aconteceu
Boa tarde!
Estamos enfrentando um problema com o armazenamento de nossa hospedagem e precisamos de um retorno urgente da equipe técnica da KingHost.
Na última sexta-feira, 09/10/2026, foi realizada, diretamente pelo painel da KingHost, a contratação de 50 GB adicionais de espaço em disco (HD). No entanto, identificamos que esse espaço não está disponível para utilização, pois continuamos enfrentando dificuldades para realizar o upload de arquivos.
Além disso, não estamos conseguindo obter informações claras e efetivas sobre o consumo atual do HD, visto que no painel as informações de consumo do HD estão zeradas, o que dificulta a identificação da capacidade realmente utilizada, do espaço disponível e da causa do problema.
Diante disso, precisamos:
A verificação da contratação dos 50 GB adicionais e a confirmação de que o espaço foi efetivamente provisionado e está disponível para uso;
A análise do motivo pelo qual continuamos sem conseguir realizar o upload de arquivos;
O esclarecimento sobre como consultar o consumo real do HD, incluindo o espaço utilizado e o espaço livre após a ampliação;
A regularização da situação com a maior brevidade possível.
Ressaltamos que essa situação está impactando nossas operações, e precisamos de informações precisas sobre a capacidade de armazenamento disponível, além de uma solução definitiva para o problema.
Não podemos ficar aguardando prazos e prazos de retorno sobre o bug do painel de controle da KingHost, que o colaborador que realizou o atendimento inicial, por WhatsApp, disse que teremos de aguardar.
O chamado aberto para esse atendimento foi o:
#3720949 Chamado Azenha
Não dá para ficarmos sem nenhum retorno sobre essa situação. Precisamos urgentemente da solução desse problema.