Não resolvido

Mercado Livre e Kipling acusando falsamente vendedores de anunciar produtos falsificados

Kipling

cidade: Campinas

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O que aconteceu

Anunciei 3 bolsas originais da Kipling no mercado livre, sendo uma delas anunciada como usada pois foi utilizada por 1 semana.

Todas as bolsas são originais compradas em loja oficial da Kipling nos Estados Unidos com nota fiscal.

A loja que se diz oficial da Kipling no mercado livre denunciou meus anúncios como se fossem produtos falsificados, o que não é verdade pois tenho as notas fiscais que comprovam que foram compradas em loja oficial.

Como solicitado, enviei resposta a denúncia no Mercado Livre anexando as notas fiscais de cada bolsa original Kipling.

O Mercado Livre não analisou essa documentação, simplesmente enviou para a loja oficial da Kipling que continua afirmando que meu produto é falso, ignorando os documentos fiscais enviados.

Tudo isso com a finalidade de prejudicar qualquer vendedor que tente vender produtos Kipling no Mercado Livre, inclusive os produtos já usados.

O que a Kipling está fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui], pois está previsto no Artigo ******* da Lei 9.******* de 14 de maio de 1.*******:

Art. *******. Comete [Editado pelo Reclame Aqui] de concorrência desleal quem:

I - publica, por qualquer meio, [Editado pelo Reclame Aqui] afirmação, em detrimento de concorrente, com o fim de obter vantagem;

II - presta ou divulga, acerca de concorrente, [Editado pelo Reclame Aqui] informação, com o fim de obter vantagem;

Por conta de todo o ocorrido o Mercado Livre está ameaçando de suspender minha conta, como se meus produtos fossem falsificados, o que é mentira.

Acho que o Mercado Livre deve analisar a documentação enviada, não apenas enviar para o denunciante que age de má fé com a finalidade de prejudicar outros vendedores.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kipling respondeu

    05/03/2018 às 10:41

    Olá Heloisa. Bom dia!

    Este canal de atendimento destina-se exclusivamente aos clientes que adquiriram produtos da Marca para que estes possam colocar suas dúvidas, elogios e/ou eventualmente fazer reclamações sobre as suas compras. Colocações que não tratem destes assuntos não são tratados por este canal.

    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento Kipling

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    nenhum canal atende as reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] denúncia da Kipling.empresa que age de má fé com clientes que compram bolsas originais.estão perdendo muitos clientes por conta disso.não compro e não indico a ninguém.

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