Resolvido

Solicitei reembolso de assinatura e não obtive resposta

Kirvano

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

comprei uma assinatura e pesquisando melhor, vi q não fazia sentido pra mim, como tenho direito de reembolso em ate 7 dias pela lei do consumidor em compras feitas pela internet, solicitei ontem msm, não tendo nem 24h q foi efetuada a compra,mandei email e msg no whatsap da empresa,não obtive nem resposta e nem o reembolso ate agora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kirvano respondeu

    08/10/2026 às 11:21

    Olá, Elayne ,

    Espero que você esteja bem.

    Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

    Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

    Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

    Atenciosamente,

    Time Kirvano

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    fui prontamente atendida e o dinheiro estornado quase q de forma automática a reclamação feita aqui,so nao vou dar 10 pq poderiam ter resolvido primeiro sem a necessidade da reclamação aqui no site!