Barulho, gordura e falta de respeito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2021 às 18:24

ID: 118265081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Kitchen Central se instalou ao lado de minha casa no começo de *******. Desde então, a mesma gera barulho (com mais de 75 decibéis) das 10 da manhã até a 1 da madrugada. No final da tarde, o cheiro de gordura é insuportável. A empresa não dispõe de nenhum canal de atendimento, somente número escrito na fachada.
Os atendentes da empresa encaminharam meus pedidos de contato mas nunca obtive resposta. Inclusive se negaram a passar o nome do responsável pela operação.
A polícia já foi acionada dezenas de vezes e a empresa nada fez para resolver a questão. Em pesquisas simples fiquei sabendo que a operação na Vila Romana completou mais de 1 ano com problemas similares. A empresa é, pois, useira em tais práticas. Inclusive não foi apresentada nenhuma solução.
Como a empresa responsável não atende e não resolve os graves problemas criados por sua operação, os moradores do bairro têm evitado comprar das cozinhas que operam no local. Resumindo: um restaurante pretende operar no Brooklin, pagando um aluguel caro para a Kitchen Central, e pela falta de estrutura, acaba tendo vendas abaixo do planejado, pois a operação da Kitchen Central impacta negativamente nos vizinhos e consumidores em potencial...

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Resposta da empresa

29/01/2021 às 20:19

Boa noite!

Estamos abertos ao diálogo pelo e-mail *******. Por este canal, será atendido prontamente por nós.

Estamos realizando diversas melhorias para manter o bem-estar de todos.

Ficamos à disposição. Muito obrigado!

Atenciosamente,
Kitchen Central

Réplica do consumidor

29/01/2021 às 20:22

O contato por e-mail não resulta em nenhuma posição. Em contato com a assessoria de imprensa sou informado que a empresa somente conversa com síndicos. Mas se eu solicitei informações de resposta diante dos inúmeros problemas seria no mínimo educado que a assessora respondesse. Isso além de ser uma atividade profissional, denotaria o mínimo de respeito aos vizinhos. Coisa que a Kitchen Central insiste em não demonstrar...

Consideração final do consumidor

19/02/2021 às 22:15

Não resolveram. A canal informado somente informa síndicos e não vizinhos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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