Não consigo sacar valores da minha conta bloqueada por atividade incomum

Fiz meu cadastro na plataforma para processar parte das minhas vendas, mas tive dificuldades durante a verificação da selfie. A princípio imaginei que o problema fosse causado por uma instabilidade da plataforma e continuei realizando vendas enquanto tentava concluir a verificação.

O procedimento de verificação só ficou disponível após a realização das vendas. No entanto, quando tentei concluí-lo, o sistema apresentou falhas. Posteriormente, minha conta foi bloqueada sob a justificativa de atividade incomum, o que não compreendi, considerando que se trata de uma plataforma destinada ao processamento de vendas.

Gostaria de solicitar ajuda para receber os valores já disponíveis para saque. Minha conta não foi bloqueada no momento das vendas, mas somente quando os valores ficaram disponíveis para retirada. Tenho parceiros que dependem desses recursos para continuar trabalhando, e essa retenção está prejudicando diretamente minhas atividades.

Peço, por favor, que analisem o caso com urgência, orientem-me sobre os procedimentos necessários e ajudem a solucionar o problema para que eu possa receber os valores devidos, ja disponiveis na plataforma asinalaram uma retenção de 120 dias isso é inadmissível