O que aconteceu
Kiwify alega cancelamento de reembolso que eu nunca fiz - Quero meu Pix de volta
Comprei os produtos no dia 19/10 via Pix e pedi o reembolso no mesmo dia (dentro do prazo legal de 7 dias). O dinheiro não caiu e o suporte me mandou uma resposta automática dizendo que o reembolso foi cancelado. Eu não cancelei nada. Exijo o estorno do meu dinheiro, pois a Kiwify é a intermediadora do pagamento e responsável pela transação. Se houve erro no sistema de vocês, o consumidor não pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
27/10/2026 às 11:51
Olá, Alan! Tudo bem?
Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.
Tenho uma boa notícia: os reembolsos das compras dos produtos Call com o Leto de analise e Sua primeira renda com Blog, feitas em 19/10/2026 por Pix, foram realizados com sucesso no dia 27/10/2026. O estorno já foi concluído por aqui.
Como o pagamento foi por Pix, o valor volta para a mesma conta usada no pagamento e pode levar até 7 dias corridos para compensar, conforme a instituição financeira.
Após esse prazo, caso tenha qualquer dificuldade para localizar o valor, basta nos contatar pelo e-mail [email protected].
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify