O que aconteceu
Realizei três compras pela plataforma Kiwify no mês de setembro e solicitei o cancelamento de todas elas poucos dias depois.
Porém, já se passou mais de um mês desde que solicitei os cancelamentos e, até o momento, não recebi o estorno de nenhuma das três compras no meu cartão de crédito.
Ao consultar a plataforma da Kiwify, os cancelamentos continuam aparecendo com o status Solicitado, mesmo depois de todo esse tempo.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois fiz as solicitações de cancelamento corretamente e estou aguardando há mais de um mês por uma solução.
Exijo que a Kiwify realize imediatamente o estorno integral das três compras no meu cartão de crédito e me envie os comprovantes de estorno de cada uma delas, com as informações necessárias para confirmar que os valores foram realmente devolvidos à administradora do cartão.
Não quero apenas uma resposta informando que o estorno foi solicitado. Quero uma solução concreta, com a confirmação do processamento dos três estornos e seus respectivos comprovantes.
Aguardo uma solução urgente para esse problema, pois já esperei tempo demais.