Não recebo o link para redefinir minha senha e não consigo acessar minha conta

Olá, Ana! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Vamos resolver isso! Para receber o link de redefinição de senha, confira estes pontos:

- Use exatamente o mesmo e-mail utilizado na compra. Se você tem mais de um e-mail, o link vai só para o e-mail cadastrado na Kiwify. Para conferir qual foi usado, procure a mensagem "Pagamento aprovado" em todas as suas caixas de e-mail.

- Procure também nas pastas de spam, lixo eletrônico, Promoções e Atualizações. Uma dica é pesquisar a palavra "Kiwify" na busca do seu e-mail.

- Veja se a sua caixa de entrada não está cheia, porque caixa cheia não recebe e-mails novos.

- Aguarde alguns minutos antes de pedir um novo link, pois às vezes o e-mail demora um pouco para chegar.

O passo a passo completo está neste artigo:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/esqueci-minha-senha-ou-nao-recebo-o-e-mail-para-redefinir-185qtq6/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify