O que aconteceu
Em 28/6 meu marido sofreu um acidente e precisou ficar internado nos EUA sem que pudéssemos retornar no dia 29/6 (código reserva *****), enviei o atestado médico por e-mail e foi confirmado que eu poderia remarcar em até 45 dias o voo de volta a partir data data de retorno. Após eu ter certeza de quando ele iria ter alta, entrei em contato pelo WhatsApp e remarquei para o dia 15/7 e vi que o bilhete já estava disponível no App da KLM e também foi enviado confirmação por e-mail. Para minha surpresa, no dia seguinte não constava mais disponível no meu Aplicativo e nem do meu marido. Entrei em contato novamente pelo WhatsApp no dia 01/7 para entender o que havia acontecido e até hoje dia 11/7 não tenho nenhuma definição, apenas dizem que o cálculo está sendo feito e que devo aguardar. Acontece que estou fora do meus pais sem poder voltar e tendo despesa e ficando extremamente ansiosa com essa situação.