O que aconteceu
Ola! Dia 03 de setembro fiz a compra pelo site de 3 bancadas, a empresa disse que fez 4 tentativas de entrega sem sucesso, as quais não aconteceram, pois nosso endereço alem de comercial e residencial e ha pessoas em todo tempo, além disso verificamos todos os dias nossas câmeras e realmente nao houve nenhuma tentativa de entrega, hoje ja é dia 30 de setembro agora alegam que a mercadoria esta com a transportadora e que so farão o estorno do pagamento quanto a mercadoria voltar para o estoque.
A comunicação é horrível, nao atendem telefone nao respondem e nao dão explicações convincentes, totalmente estou acreditando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquem atentos! Nao recomendo.
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4Interações da reclamação
KMC MOVEIS DE ACO respondeu
30/09/2026 às 13:53
Olá!
Entendemos a sua insatisfação diante do tempo de espera e das dificuldades enfrentadas durante o atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a mercadoria permanece em posse da transportadora, e estamos acompanhando a situação junto ao setor responsável para que seja regularizado o processo de retorno ao nosso estoque.
Em relação ao estorno, a solicitação será encaminhada para processamento assim que a mercadoria retornar ao nosso estoque, seguindo os procedimentos necessários para a conclusão do cancelamento.
Nossa equipe está acompanhando o caso junto à transportadora e trabalhando para que a situação seja solucionada o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe KMC Móveis de Aço LTDA