Chips de arroz integral e milho intragáveis e com cor estranha (lote 416-11)

Antes de tudo, vale registrar que sou cliente assíduo do produto "Chips de Arroz Integral Milho"; já comprei centenas (literalmente centenas) de pacotes para mim e para a minha família. Minha compra mais recente, porém, gerou uma decepção enorme - e até certa preocupação com o controle de qualidade da Kodilar. Adquiri doze pacotes pelo site da Amazon, todos do sabor churrasco, e todos vieram com uma coloração laranja muito mais forte do que o usual. Mais do que a cor, os biscoitos vieram com uma quantidade ABSURDA de sal / sódio, a ponto de fazerem com que a boca ficasse ardendo e seca. Simplesmente intragável. Já abrimos 3 pacotes em casa e não conseguimos comer nenhum. Temos ainda 9 produtos lacrados, mas que, provavelmente, irão para o lixo sem sequer serem abertos. Não sei se houve um problema com esse lote, mas gostaria de saber como a Kodilar pretende lidar com casos assim até para determinar se seguirei, ou não, sendo cliente de vocês. A propósito: tenho a nota fiscal da compra e todos os comprovantes necessários; a documentação está à disposição da Kodilar, mas não as publiquei aqui para a preservação dos meus dados pessoais. Por fim, registro que tentei formalizar a reclamação no site de vocês, mas a plataforma do "Fale Conosco" simplesmente não funciona.