Boleto parcelado
Em réplica
Araguaína - TO
09/04/2024 às 12:23
ID: 186384531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de ferias na decolar, e tinha opção de parcelar pela koin, o hotel que eu ficaria (Laguna beach Flat em Porto de Galinhas) cancelou minha reserva, foi uma das piores experiências da minha vida, tive que usar um dinheiro que não tinha, para pagar uma nova pousada, a Koin não se responsabiliza por nada que vc já pagou e ainda tem que pagar, não parcelem boleto com eles, prejuízo na certa, em caso de cancelamento o suporte não existe
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 13:09
Oi, Erica!
Identificamos que você deseja informações de uma conta de CPF diferente da conta do Reclame aqui. Por isso, seguindo nossas diretrizes de segurança e atendimento, não será possível prosseguir o atendimento e repassar mais informações.
Para continuarmos com o seu chamado, pedimos que o próprio titular da conta entre em contato conosco. Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 no link: https://******* ou pelo aplicativo Koin. Ficaremos felizes em ajudar!
Abraços,
Time Koin
Stephany
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 13:23
Não conseguimos falar com vocês pelo email do titular
Réplica da empresa
10/04/2024 às 11:10
Olá, Erica!
Nosso atendimento está disponível através do site https://******* ou redes sociais, tudo bem?
Aguardamos o contato 🙂