Cliente busca entender motivo de não recebimento de ofertas de crédito, apesar de possuir cartões com limites emergenciais.

Olá Rodrigo!
Desejamos que esteja bem.


Me chamo Daniela, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui!

Verifiquei em seu cadastro que, no momento, não há limite de crédito disponível. Gostaria de esclarecer que o limite de crédito da Koin é dinâmico e determinado por análise própria e automatizada, que considera diversos fatores como informações cadastrais, histórico de crédito, movimentações, contratos ativos e outros critérios internos de elegibilidade.

A análise da Koin é independente e não se compara com limites disponibilizados por outras instituições financeiras, pois cada uma possui seus próprios critérios de avaliação. A ausência de limite no momento não representa uma negativação do cadastro, tratando-se apenas de uma análise que não atendeu aos critérios necessários para a liberação até o presente momento.

Não há reanálise manual ou liberação de crédito por solicitação. Recomendo acompanhar o aplicativo, pois qualquer atualização futura será refletida automaticamente por lá.

Permaneço à disposição!
https://www.koin.com.br/faq-b2c


Atenciosamente,
Daniela | Equipe Koin