Cliente com pagamentos em dia tem limite de crédito reduzido sem explicação.

Oi, Antonieta!

Sou a Kelly e faço parte do time de atendimento da Koin, vi seu relato sobre o limite e fiz questão de acompanhar o seu caso.

Compreendo a sua insatisfação, especialmente considerando o seu histórico de pagamentos em dia. Gostaria de esclarecer como funciona a política de crédito da Koin.

O limite de crédito é dinâmico e atualizado automaticamente todos os dias. A análise considera diversos fatores de forma automatizada, e o valor pode variar ao longo do tempo, mesmo com os pagamentos em dia e o nome limpo. O bom histórico contribui positivamente, mas não garante a manutenção do limite em um valor fixo.

Essa avaliação não é manual e os critérios utilizados não são divulgados por questões de segurança. Eventualmente, caso uma nova análise do seu perfil permita, o limite poderá ser reexibido na tela inicial do aplicativo da Koin.

Você pode acompanhar as atualizações diretamente no aplicativo da Koin.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Time Koin
Kelly