Cliente reclama de limite zerado na conta Koin há 4 meses sem solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 18:20
ID: 257763695
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à minha conta Koin.
Estou com limite zerado/sem nenhum limite disponível há aproximadamente 4 meses. Já entrei em contato anteriormente pelos canais de atendimento da Koin, porém, até o momento, não tive uma solução efetiva para o problema.
Considero muito frustrante permanecer tanto tempo sem limite e sem uma explicação clara sobre o motivo da indisponibilidade, principalmente porque minha conta continua ativa.
Solicito que a Koin verifique minha conta, esclareça o motivo de eu estar sem limite e realize uma nova análise do meu perfil, informando de forma objetiva se existe alguma pendência ou previsão para liberação de limite.
Peço que o caso seja analisado com atenção, pois já estou tentando resolver essa situação há cerca de 4 meses sem sucesso.