Cobrança boletos já pagos via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 09:04
ID: 228903859
Bom dia . Tenho 2 cobranças no meu aplicativo de boleto qie.vencem hoje dia 9/10 ,que já paguei via pix no dia 6 de outubro conforme anexo . Tentei falar no chat, não consegui. Estão me cobrando se já paguei. Isso dificulta o ótimo relacionamento que estou tendo com a plataforma.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:50
Bom dia, Ana Cristina!
Me chamo Kelly e faço parte do time de atendimento da Koin. Gostaria de falar sobre a postagem que você fez em nossa página no Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos ocorreu um erro sistêmico na compensação do seu pagamento. Realizamos os ajustes necessários e o status foi atualizado para "pago" no App.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição!
Time Koin
Kelly
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 17:35
A compensação do pagamento já realizado já foi feita . Aguardei bastante ,mas resolveu que era o motivo do contato .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5