Cobrança indevida de dívida já quitada via Serasa na plataforma Koin.

Olá, Fernando!
Desejo que esteja bem.

Meu nome é Karol e faço parte do time de atendimento da Koin.
Agradecemos por nos dar visibilidade sobre o ocorrido.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso principal objetivo é proporcionar uma boa experiência em nosso atendimento e conduzir sua tratativa da melhor forma possível.

Em consulta, informo que encaminhei seus comprovantes à área responsável para análise. Enquanto isso, já realizei a retirada da negativação em seu nome. Ressalto que o prazo para que essa atualização reflita nos sistemas dos órgãos de crédito é de até 48 horas úteis.

Me coloco à disposição para ajudar no que for necessário.
Deixo este canal de atendimento aberto caso surjam dúvidas ou precise de qualquer outro auxílio. Conte comigo!

Atenciosamente,

Time Koin
Karol Tenório