Koin

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

28/08/2026 às 18:31

ID: 257663785

Venho, por meio desta reclamação, CONTESTAR FORMALMENTE o valor atualmente cobrado pela Koin, bem como a negativação realizada em meu nome, diante de fortes indícios de cobrança excessiva decorrente da aplicação de juros e encargos que não foram devidamente esclarecidos.
A dívida foi renegociada anteriormente, porém, mesmo após a renegociação, o débito atingiu aproximadamente R$ 5.323,00, valor que considero desproporcional e que necessita ser devidamente justificado pela empresa.
Já solicitei esclarecimentos sobre a composição do débito, entretanto, não recebi até o momento documentação suficiente para verificar de maneira transparente como o valor chegou ao montante atualmente exigido.
Dessa forma, não reconheço como correto o valor de R$ 5.323,00 enquanto a Koin não apresentar a memória de cálculo completa e os documentos que demonstrem a origem e evolução desse débito.
Solicito formalmente:
1. Cópia do contrato original e de todos os documentos referentes à contratação;
2. Cópia integral do acordo/renegociação realizada;
3. Memória de cálculo detalhada, desde o valor originalmente devido até o atual saldo de R$ 5.323,00;
4. Discriminação individual de principal, juros remuneratórios, juros de mora, multa, tarifas, encargos e quaisquer outros valores acrescentados;
5. Informação expressa das taxas de juros mensais e anuais, além do CET, quando aplicável;
6. Explicação sobre quais encargos foram aplicados durante o período de inadimplência e durante a renegociação;
7. Revisão imediata do débito, caso sejam constatados juros ou encargos excessivos, com apresentação de novo saldo devidamente fundamentado;
8. Considerando que a cobrança e o valor negativado estão sendo formalmente contestados, solicito a suspensão/retirada da negativação, caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade e exatidão do valor informado aos órgãos de proteção ao crédito;
9. Caso a empresa mantenha a negativação, solicito que apresente expressamente o fundamento contratual e a memória de cálculo que justifique o valor de R$ 5.323,00 informado aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que não estou me recusando a pagar eventual valor efetivamente devido. Estou buscando uma solução administrativa e me disponho a quitar o débito após a correta apuração do saldo, desde que sejam afastados eventuais juros e encargos indevidos ou excessivos.
A manutenção de uma cobrança que não foi devidamente demonstrada, especialmente após renegociação, poderá me causar prejuízos financeiros e dificuldades na obtenção de crédito.
Caso a situação não seja solucionada administrativamente, especialmente quanto à revisão dos valores e à negativação, me reservo o direito de buscar os órgãos competentes e as medidas judiciais cabíveis para discutir a cobrança, requerer a revisão dos encargos e, se constatada irregularidade, a retirada da negativação e eventual reparação pelos prejuízos causados.
Aguardo resposta objetiva, acompanhada de toda a documentação.
Pedido à Empresa
Solicito a retirada da negativação do meu CPF realizada pela Koin, referente ao débito de aproximadamente R$ 5.323,00, que está sendo formalmente contestado.

O valor é questionado devido à sua elevada evolução, inclusive após renegociação, havendo dúvidas sobre os juros e encargos aplicados. Solicitei a memória de cálculo, contrato e discriminação dos valores, mas não recebi esclarecimentos suficientes.

Dessa forma, solicito a retirada/suspensão da negativação, a regularização do meu CPF e a revisão completa do débito, com apresentação de memória de cálculo detalhada.

Reitero que não me recuso a pagar o valor efetivamente devido, após a devida apuração. Caso não haja solução administrativa, buscarei os órgãos competentes e as medidas judiciais cabíveis.