Dificuldade para antecipar parcelas e contato ineficiente via WhatsApp

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/03/2026 às 17:17

ID: 243112831

A empresa é simplesmente desrespeitosa com os seus cliente, visto que eu não sou a única a abrir uma reclamação pelo mesmo motivo, dificuldade de cotato. Fiz um compra parcelada a qual gostaria de antecipar as parcelas. O canal de atendimento whatsapp, um tal de Livia responde com uma resposta pronta e encerra logo o contato. O interesse da empresa é os juros e, por isso ela demora muito para entar em contato. EU NÃO PRETENDO ENTRAR EM CONTATO MAIS. Talvez se ficar sem pagar eles entrem contato. O que não me preocupa visto qie acumulei diversas provas contra a empresa provando que houve a tentativa de contato seja por email ou por whats app ou chat

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2026 às 08:25

Olá Rosangela! Tudo bem?

Meu nome é Gustavo e vou acompanhar o seu caso a partir de agora.
Encaminhei mais detalhes na resposta privada via Reclame Aqui.

Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Gustavo Cruz | Time Koin