Erro ao tentar acessar o aplicativo após o cadastro, impossibilitando o uso do serviço.
Resolvido
Brasília - DF
13/07/2026 às 16:21
ID: 253798109
Fiz o cadastro, mas não consigo entrar no aplicativo
Todas as vezes que eu tento fazer login aparece a seguinte mensagem erro em converter os dados da conta
Já tentei desinstalar e instalar novamente
Já tentei fazer uma reclamação no aplicativo, mas nem isso está dando
Sempre aparece que está fora do ar.
Gostaria de ter como acessar minha conta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:12
Olá, Amanda!
Sou a Kelly, do time de atendimento da Koin, e estou aqui para tratar da sua publicação em nossa página no Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Realizamos alguns ajustes em seu cadastro e pedimos para seguir as seguintes instruções:
Limpe o cachê do aplicativo ou desinstale e instale novamente;
Selecione a opção Quero me cadastrar e insira os seus dados.
Por favor, me avise em caso de sucesso ou persistência do erro.
Abraços!
Time Koin
Kelly
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:28
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5