Koin removeu limite de crédito após cliente atingir nível 5 e pagar parcelas em dia
Respondida
Taquaritinga - SP
07/06/2026 às 13:41
ID: 250720363
Eu estou no nivel 5 da koin sempre paguei minhas parcelas em dias adiantados para conseguir um empréstimo maior ate consegui agora ela tirou meu limite total ja vai dazee 2 meses qse gostaria de saber qdo ela vai devolver pq todo meu esforço de chegar no novel 5 pra nada koin quero meu limite q vc deu tirou de volta no app tinha regra a cumprir eu cumprir tds entao mereco meu limite
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:27
Bom dia, Lidiane!
Sou a Kelly, do time de atendimento da Koin, e estou aqui para tratar da sua publicação em nossa página no Reclame Aqui.
Entendo a sua insatisfação e agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Verifiquei a sua situação e esclareço que o limite disponibilizado pela Koin é dinâmico. Isso significa que ele pode ser alterado, aumentado, reduzido ou até mesmo ficar indisponível de acordo com as análises realizadas periodicamente pelo sistema. Essas avaliações consideram diversos critérios internos e de mercado, não estando vinculadas apenas ao nível alcançado no aplicativo ou ao histórico de pagamentos.
Reconhecemos que manter os pagamentos em dia e evoluir de nível demonstra um bom relacionamento com a plataforma, e essas informações podem contribuir positivamente nas análises futuras. No entanto, o atendimento não possui autonomia para restabelecer, aumentar ou definir um prazo para a disponibilização de limite, pois essa concessão ocorre de forma automática conforme as políticas vigentes.
Por esse motivo, não consigo informar uma data para que o limite seja disponibilizado novamente. Recomendo que continue acompanhando o aplicativo, pois novas análises são realizadas periodicamente e o limite poderá ser reavaliado a qualquer momento.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha outras dúvidas.
Time Koin
Kelly