Koin Solicitação de reembolso de R 2.000 após cancelamento de viagem contratada pela Decolar.
Não respondida
Monte Carmelo - MG
30/08/2026 às 18:02
ID: 257762835
Koin: solicito reembolso de R$ 2.000 após cancelamento de viagem
Contratei uma viagem pela Decolar, com pagamento pela Koin, e paguei R$ 2.000 de entrada. Precisei cancelar a viagem, mas até agora não recebi a devolução desse valor nem qualquer comunicação esclarecendo como será feito o reembolso.
Solicito a devolução dos R$ 2.000 e uma resposta objetiva sobre o andamento, a forma de restituição e a data prevista para receber.
Peço também a confirmação do cancelamento das parcelas vinculadas à viagem. Caso exista alguma pendência com a Decolar, solicito que informem exatamente qual é e como será resolvida, sem me deixar sendo encaminhado de uma empresa para outra sem solução.
Se houver algum desconto ou impedimento para o reembolso integral, solicito a justificativa detalhada e a condição contratual correspondente.
Preciso de um posicionamento urgente, com prazo definido para resolver o reembolso e regularizar as cobranças.