***** Koin
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2025 às 14:33
ID: 215180565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava procurando um empréstimo e apareceu uma proposta da koin instalei o aplicativo e o valor de ***** estava lá
Só que não posso usar nem sacar .
Não entendo.
Até agora é o pior .
Prefiro a n.u e a M.pago que quando liberam realmente liberam .
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:49
Olá, Ana Paula!
Sou a Kelly, do time de atendimento da Koin, e estou aqui para tratar da sua publicação em nossa página no Reclame Aqui.
A Koin não oferece o serviço de empréstimo pessoal, por isso, não é possível realizar o saque do limite de crédito. O limite disponibilizado é exclusivo para compras com o Pix Parcelado da Koin, nas lojas parceiras disponíveis na seção Comprar do aplicativo.
Você poderia nos informar onde visualizou esse anúncio? Caso tenha tirado um print, poderia enviá-lo para podermos analisar? Assim, conseguiremos verificar e ajustar a comunicação, se necessário.
Caso tenha dúvidas fico à disposição!
Abraços!
Time Koin
Kelly