Nome negativado no SPC sem notificação prévia de débitos.
Respondida
Rolândia - PR
28/08/2026 às 12:59
ID: 257633091
Boa tarde venho por meio desta solicitar uma reclamação contra essa empresa pois negativaram meu nome sem ao menos mandar uma carta avisando sobre débitos nem sabia que tinha coisa vencida eu não recebi nenhuma cobrança nenhum e-mail descobri hj meu nome está no spc exigo que façam a baixa no spc imediatamente. Pois não fui notificado dessa pendência que estava lá
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:46
Olá, Alisdon!
Esperamos que esteja bem!
Me chamo Daniela, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui!
Verifiquei o seu caso e gostaria de esclarecer que a Koin encaminha previamente as comunicações de cobrança pelo e-mail cadastrado. Conforme os termos aceitos na contratação, após atraso superior a 30 dias, a restrição dos dados poderá ser realizada.
Identificamos que o seu contrato já passou por renegociações anteriores e que você está ciente das parcelas. O último acordo foi realizado hoje (28/08/2026). A Koin possui o prazo de 5 dias úteis para remover a restrição após o pagamento, mas a remoção já foi realizada hoje mesmo. Compartilhamos em nossa interação privada o comprovante para sua conferência.
Recomendamos que acompanhe os pagamentos sempre pelo aplicativo Koin. Quando houver atraso, o sistema, ao gerar o Pix no app, automaticamente já incluirá os juros de atraso no valor.
Permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Time Koin | Daniela