Pagamento de dívida Ifood não refletido no Serasa

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São Paulo - SP

28/08/2026 às 12:21

ID: 257629297

Estava com uma divida atrasada sobre o peça agora e pague depois do ifood, paguei via pix, no aplicativo do ifood já consta o pagamento mas até agora não retiraram a dívida de restrição do serasa. Quero que deem baixa no pagamento e retirem meu nome do serasa.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 13:32

Olá José.

Verificamos que o CPF informado nessa solicitação é diferente do seu cadastro, ele está vinculado a outra pessoa. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos tratar informações e movimentações diretamente com o titular da conta, garantindo a proteção e a privacidade dos dados de cada cliente. Por isso, orientamos que o próprio titular entre em contato com os nossos canais de atendimento.
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