REALIZEI UMA COMPRA NA SHOPEE MAS DECIDI EFETUAR O CANCELAMENTO, A SHOPEE APROVOU MAS O KOIN NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO.

Oi, José!

Me chamo Kelly, faço parte do time de atendimento da Koin e gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página no Reclame Aqui!

Verifiquei que a loja realizou o cancelamento do pedido em 14/07/2026 e, na mesma data, efetuamos o estorno do valor para a conta de origem. Gostaria de esclarecer que o reembolso só pôde ser processado após a ação de cancelamento realizada pela loja, pois dependemos dessa confirmação para iniciar a devolução.

Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional!

Atenciosamente,

Time Koin
Kelly