Recusa de liberação de crédito após meses de cadastro na Koin

Olá, Elisangela
Desejamos que você esteja bem!


Verifiquei internamente e, no momento, você não possui limite pré-aprovado para realizar o Pix parcelado com a Koin. Importante esclarecer que o cadastro no aplicativo Koin não garante um limite de crédito fixo, pois este depende de uma análise interna personalizada, considerando dados cadastrais, histórico de compras, pendências ativas com a Koin, entre outros fatores.

Ressaltamos que, mesmo com pagamentos em dia, o limite de crédito é dinâmico e pode ser ajustado periodicamente - sem aviso prévio. Isso ocorre para que possamos garantir uma experiência de compra segura, prática e com simplicidade para todos os clientes, mantendo nossas políticas de crédito sempre atualizadas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos que é possível acompanhar qualquer alteração no crédito disponível para futuras compras pelo nosso app.

Espero ter ajudado, e, se precisar de mais algum auxílio, estarei à disposição! É só enviar uma mensagem privada aqui na plataforma do Reclame Aqui.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco! Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo site https://www.koin.com.br/faq-b2c.

Atenciosamente,
Daniela
Analista de Atendimento | Koin