Solicitação de contato telefônico com atendente
Em réplica
Taubaté - SP
21/09/2025 às 15:37
ID: 227443319
boa tarde,na verdade não seria um reclamação e sim um pedido de ajuda, gostaria de falar com um atendente,não um virtual.Gostaria de um telefone para contato. Desde já muito obrigada.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:51
Olá, Pamela!
Sou a Kelly, do time de atendimento da Koin, e estou aqui para tratar da sua publicação em nossa página no Reclame Aqui.
No momento a Koin não possuí um telefone receptivo para atendimento. Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 no link: https://******* ou pelo aplicativo Koin.
Posso tentar te auxiliar com sua dúvida ou solicitação por esse canal. Para isso, descreva um relato do ocorrido e indique seu número de telefone e melhor horário das 08:00 às 17:00 para receber ligações.
Fico à disposição!
Time Koin
Kelly
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 17:50
Meu contato é*******.
A melhor hora pra ligar seria a tarde,partir de 12:00
Réplica da empresa
24/09/2025 às 08:26
Olá Pamela,
Irei entrar em contato. Apenas para confirmar, a dúvida é a respeito de uma compra/conta vinculada ao seu CPF?
Time Koin
Kelly
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 20:01
Não
Réplica da empresa
25/09/2025 às 11:55
Oi, Pamela!
Identificamos que a solicitação está relacionada a uma conta diferente daquela cadastrada no Reclame Aqui. Por isso, seguindo nossas diretrizes de segurança e atendimento, não será possível prosseguir o atendimento e repassar mais informações.
Para continuarmos com o seu chamado, pedimos que o próprio titular da conta entre em contato conosco. Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 no link: https://******* ou pelo aplicativo Koin. Ficaremos felizes em ajudar!
Abraços,
Time Koin
Kelly