O que aconteceu
Fiz a compra de 3 itens na loja e chegaram apenas 2. O meu pedido veio faltando o Espaguete Power 94 g de proteína vegetal. Enviei mensagem para o atendimento ao cliente no dia 29/09 e até o presente momento não recebi nenhum retorno.
Gostaria de ter o valor do item faltante ressarcido.
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4Interações da reclamação
Konjac Massa MF respondeu
13/10/2026 às 08:39
Olá!
Informamos que entramos em contato com o cliente por meio de nossos canais de atendimento e realizamos as tratativas necessárias para solucionar a situação, seguindo os procedimentos cabíveis. Dessa forma, o caso foi devidamente resolvido.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e buscar soluções adequadas para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Konjac Massa MF