O que aconteceu
Realizei a compra do ***** na Konjac Massa em 20/10/2026. No momento da compra, foi informado o prazo de entrega de 3 dias úteis. O pagamento e a aprovação do pedido foram confirmados por e-mail no mesmo dia, com a informação de que eu receberia o código de rastreamento em breve.
Até 25/10/2026, não recebi o código de rastreamento nem uma atualização sobre o envio. Também encaminhei um e-mail ao atendimento em 25/10 solicitando essas informações.
Solicito que a empresa informe se o pedido já foi despachado, a data de envio, a transportadora, o código de rastreamento e uma previsão objetiva de entrega, considerando o prazo de 3 dias úteis informado na compra. Quero receber o pedido e conseguir acompanhar a entrega.