Resolvido

Conta Encerrada, Chave Pix Presa e Falta de Resolução da Instituição Financeira

Kredit Bank

cidade: Brasília

O que aconteceu

Minha conta nessa estituisao encontra-se encerrada porém já tentei de todas as formas liberar minha chave pix que se encontra presa a eles já entreguei em contato com eles onde me pediram 15 dias úteis para fazer portabilidade para uma outra estituisao mas nada fizeram continua vinculado a essa empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kredit Bank respondeu

    27/03/2026 às 14:01

    Olá Sr. Jair Magalhães! Tudo bem?

    Verificamos a situação da sua chave Pix e identificamos que, devido a uma instabilidade pontual em nossos sistemas, o processo de portabilidade para outra instituição acabou sendo impactado, fazendo com que a chave permanecesse vinculada à nossa base por mais tempo do que o esperado.

    Nosso time técnico já atuou na correção da instabilidade, e o processo foi normalizado. Caso você ainda deseje realizar a portabilidade da sua chave Pix, ela já pode ser solicitada novamente e deverá ocorrer normalmente.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.

    Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Tentei várias vezes resolver com a empresa e não consegui só consegui atravéz do reclame aqui