Dificuldade de contato para pagamento de acordo e negativação no SPC/Serasa

Olá! Rafael. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pela chance de esclarecer a situação.

Verificamos que o atendimento foi iniciado pelo nosso WhatsApp oficial, onde você recebeu a orientação de seguir pelo e-mail jurídico, conforme nosso procedimento padrão. Como não encontramos mensagem enviada para esse e-mail, não conseguimos dar sequência naquele momento.

Também identificamos que houve um contato posterior feito por outra pessoa, sem identificação como representante, o que acabou dificultando a confirmação dos dados para prosseguirmos com o atendimento.

Sobre a negativação, esclarecemos que ela não foi realizada agora, mas sim em anos anteriores.

Nossa advogada conversou com você pessoalmente, explicou todos os pontos e pudemos esclarecer tudo de forma tranquila. Ficamos muito felizes que o entendimento foi positivo e que a situação pôde ser resolvida de forma pacífica.

Continuamos totalmente à disposição para o que precisar.

Conte sempre conosco!

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