O que aconteceu
Fechei o serviço com a atendente Laura no dia 06/03/2026 no valor de R$ 1.587,60 serviço esse de Revisão de juros bancários dentro de 30 a 45 dias úteis. O contrato ainda com um adendo que a KRONOS CONSULTORIA se comprometia a devolver os valores pagos caso não cumprisse com a prestação de serviço. Deixei claro que não queria processo judicial visto que todas minhas contas, cartão era do banco no qual eu era correntista. Questionei sobre outros custos e ela foi bem clara que seria um processo amigável e estaria tudo certo. Pois bem, em 17 de março recebi mensagem que precisava me ligar para falar sobre a situação do processo ( eles sempre ligam não escrevem por mensagem para não deixar provas contra) que eu teria que pagar um documento que nem lembro o nome como se fosse uma perícia no valor de R$ 2.657,50 que o banco solicitou para liberação pois só faltava isso para liberação que ocorreria até o dia 10. Com a garantia que me deram fiz um pix do saldo da conta pois cobriria o valor e sequenciou. No dia 26 de março chamei novamente questionando pois nada de me atualizar me pediram novas documentações no qual foi enviada no mesmo momento. E assim fomos de prazo e mais prazo de 10 a 15 dias e indo e indo. Em 9 de abril depois de eu ficar em cima me disseram que meu cpf estava com um bloqueio na conta se eu não tinha feito algum pix para algum ambulante na rua que pudesse ter travado falei que não passei outra conta que não aceitaram pois era digital e aí adivinhem pediram outro documento que eu teria que pagar para liberar no valor de 1.155,00 valor este novamente que tirei da conta pois o prazo da restituição seria curta e só faltava isso para liberar e novamente mais um prazo de 10 dias úteis. Depois disso cancei de tentar entrar em contato até que em 30 de abril retornei a consultora Laura pois eles não me respondiam mais e disseram que a pessoa estava ausente havia retornado e iria me chamar. E aí fomos de novo de enrolação mais enrolação até que me passaram o prazo de finalização para o dia 25/05 o que não ocorreu e me pediram de novo um novo documento, chega ser cômico né kk uma parte eles iriam arcar e eu pagaria 2.409,43 que novamente saiu da minha conta de crédito especial pois já estava em prazo de finalização e fomos para a saga de perguntas e perguntas sem respostas sem retorno. Dia 22 de julho me passaram para outro setor outro número de telefone me explicando que o juíz só tinha julgado a tarifa - Whats eu não queria processo judicial cara nesse meio tempo todas as contas e cartão bloqueado tá - pera que vamos piorar e de julho a setembro sem retorno mesmo eu a cansando de ligar mandar mensagem nos vários números e até me cansei depois de muitas e muitas brigas com essa empresa dia 07 de outubro me pediram um novo valor de 1500,00 para liberação. Valor esse que eu não tenho, não tem um gerente um financeiro a se conversar. Eles não respondem as perguntas demoram horrores e não resolvem para o que foi contratado serviço. O consumidor sai totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Se você quer perder dinheiro, saúde mental, ter contas bloqueadas e ser ignorado vá em frente fechem com a empresa. Porque na hora de fechar negócio são uma maravilha que só. A adento. Vários números deles hoje nem ativos mais com eles estão. Pedi restituição de todos os valores pelo serviço NÃO prestado e adivinhem pois é não fechem com essa empresa. Não caiam nessa cilada sério eu deveria ter me ouvido antes.