Aposta em Jogo com Prorrogação Não Considera Resultado Final nos 90 Minutos

Olá, Jesse! Como vai?

Aqui é o Conrado, estive acompanhando seu caso de perto e depois de analisar a situação que você nos relatou junto com o setor responsável, entendemos sua frustração em relação ao jogo mencionado

Primeiramente queremos informar como funciona o mercado de resultado final.

Nos mercados de Resultado Final, salvo quando informado de forma diferente na descrição da aposta, o resultado considerado para liquidação ocorre apenas dentro do tempo regulamentar do evento, normalmente composto por:

• Primeiro tempo;

• Segundo tempo;

• Acréscimos oficiais.

Disputas em:

• Prorrogação;

• Pênaltis;

• Métodos de desempate posteriores;

Não são consideradas nesse tipo específico de mercado.

Por isso, mesmo que a partida tenha seguido para a prorrogação posteriormente, o encerramento da aposta ocorreu com base no resultado obtido durante o período regulamentar, Essas informações podem ser localizadas na aba de Regras do Esportes da plataforma, conforme abaixo:

Todas as apostas devem ser consideradas válidas quanto ao resultado do “Tempo Regular” ou “Tempo Regulamentar”. “Tempo Regular” ou “Tempo Regulamentar” é definido como interpretado pelas regras oficiais publicadas pela respectiva associação reguladora. Por exemplo, no Futebol, é estipulado que o Tempo Regulamentar seja de 90 minutos, incluindo o tempo de acréscimos, e no Hóquei no Gelo é estipulado como 3 períodos de 20 minutos. Caso a associação reguladora decida estipular, antes do início do evento, que o referido evento deve ser jogado durante um período diferente, isto será tratado como sendo as regras oficiais para o evento (por exemplo, jogos de futebol jogados em formatos de 3 períodos de 30 minutos cada). No entanto, tal ocorrência será limitada ao tempo de jogo “regular” e não inclui qualquer prorrogação como tempo extra, a menos que tal seja explicitamente declarado.

1. Ao efetuar a liquidação dos resultados, a KTO fará o possível para se ater às informações obtidas em primeira mão (durante ou imediatamente após a conclusão do evento) através de transmissões televisivas, streaming (com base na web e através de outras fontes), assim como sites oficiais. Caso esta informação seja impedida de ser visualizada em primeira mão e/ou das fontes oficiais e/ou exista um Erro óbvio na informação incluída nas fontes mencionadas acima, o pagamento da oferta de aposta se baseará em outras fontes públicas. No entanto, a menos que um Erro claro e verificável seja observado no primeiro resultado oficial, a liquidação das apostas não incluirá quaisquer alterações derivadas de e/ou atribuídas a, mas não limitadas a: desqualificações, penalizações, protestos, resultados sub judice e/ou alterações sucessivas ao resultado oficial após o término do evento e o anúncio de um resultado, mesmo que preliminar.

B. Todas as partidas/eventos devem ser completadas no mesmo dia/sessão na qual a partida/evento/rodada está agendada para que as apostas sejam válidas, exceto para as ofertas cujos resultados foram decididos antes do abandono e não poderiam ser alterados, independentemente de futuros eventos, que serão pagos em conformidade com o resultado decidido.

Regras do Esportes: https://www.kto.bet.br/regras-esporte/

2. “Resultado Correto” (ou Apostar em Resultados) é quando é possível apostar no resultado (parcial ou definitivo) exato de uma partida/evento ou em parte deste.

Entendemos perfeitamente que esse tipo de situação pode gerar confusão, principalmente porque ao acompanhar o evento a expectativa pode ser que a prorrogação e os pênaltis façam parte do resultado final da aposta.

Seu feedback é extremamente importante para nós porque ajuda a identificar oportunidades para tornar as informações cada vez mais claras aos nossos clientes.

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)

[email protected]

0800 500 0048

Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO