Apostas KTO: Jogo de futebol com resultado contestado para apostas de chutes a gol

Olá, Cleiton! Como vai?

Aqui é a Iris! Agradecemos por compartilhar conosco os detalhes da situação e compreendemos plenamente a frustração referente a finalização de sua aposta, por isso, gostaríamos de oferecer os devidos esclarecimentos referente a finalização da sua aposta.

Na KTO nós valorizamos o atendimento transparente, prezando sempre pela clareza das informações, e foi com base nesta transparência que analisamos a situação.

Verificamos que na sua aposta de ''ID: *****'' você fez um 'Criar uma Aposta' na partida 'Brasil - Marrocos' onde a seleção no mercado 'Total de chutes a gol (Decidido usando Dados da Opta): Mais 8.5' foi finalizada como ''Perdida''.

Gentilmente informamos que todas as nossas apostas esportivas são finalizadas de acordo com os as nossas Regras dos Esportes e os dados estatísticos fornecidos pelo site OptaPlayer, esta informação consta nos seus boletins de aposta criados no site com a seguinte frase ''(Decidido usando Dados da Opta)''. O Opta é referência no setor justamente por sua metodologia padronizada, imparcial e amplamente aceita entre os operadores, garantindo confiabilidade e consistência na apuração dos resultados.

Verificando a partida dentro do site de estatistícas OptaPlayer é possível confirmar que durante a partida 'Brasil - Marrocos' foram contabilizados 8 chutes a gol

Estaremos encaminhando o link do site onde a estatistica pode ser confirmada, o mercado de 'Chutes a gol' é representado por ''SOnT

Finalizações no Alvo'': https://optaplayerstats.statsperform.com/pt_BR/soccer/fifa-world-cup-2026-canada-mexico-usa/873cbl9cd9butm4air0mugxzo/match/brazil-vs-morocco/ar8b186wqraa80u0vpi2e4nis/match-summary

Considerando que sua aposta foi no mercado 'Total de chutes a gol (Decidido usando Dados da Opta): Mais 8.5', como houveram o total de 8 chutes a gol, a mesma não completou os requisitos para ser considerada 'vencedora' de forma correta de acordo com nossas Regras do Esporte e o site de estatísticas oficial utilizado.


Referente aos critérios e referências utilizados na finalização de nossas apostas, você pode consultar nossas Regras dos Esportes: https://www.kto.bet.br/regras-esporte/

Seção B.5.1:

“1. Ao efetuar a liquidação dos resultados, a KTO fará o possível para se ater às informações obtidas em primeira mão (durante ou imediatamente após a conclusão do evento) através de transmissões televisivas, streaming (com base na web e através de outras fontes), assim como sites oficiais. Caso esta informação seja impedida de ser visualizada em primeira mão e/ou das fontes oficiais e/ou exista um Erro óbvio na informação incluída nas fontes mencionadas acima, o pagamento da oferta de aposta se baseará em outras fontes públicas. No entanto, a menos que um Erro claro e verificável seja observado no primeiro resultado oficial, a liquidação das apostas não incluirá quaisquer alterações derivadas de e/ou atribuídas a, mas não limitadas a: desqualificações, penalizações, protestos, resultados sub judice e/ou alterações sucessivas ao resultado oficial após o término do evento e o anúncio de um resultado, mesmo que preliminar. ”

Seção B.5.3:

“Ocorrências que não tenham sido sancionadas e/ou reconhecidas pelos oficiais do jogo/evento (Ex: gols anulados) não serão levadas em conta para fins de liquidação da aposta. Salvo especificado o contrário na oferta de aposta, as ocorrências serão liquidadas com base no tempo em que a ação relacionada seja efetuada, e não no tempo em que a ocorrência seja atribuída. As ocorrências são consideradas como válidas para fins de liquidação caso a ação subsequente relacionada seja executada, isto é (impedimento deve resultar em um tiro livre, escanteios devem ser executados, e tiros de meta devem ser executados). Caso a ocorrência seja apenas atribuída e não executada, essa não será considerada para fins de liquidação.’’

Sabemos que situações como essa podem gerar insatisfação, principalmente quando a dinâmica do jogo cria expectativas diferentes. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso com a transparência, a equidade nas apostas e a fidelidade às regras esportivas, que visam proteger todos os usuários e garantir um ambiente justo e regulado.

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.


Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO

Bati sim ,espero que a kto resolva,esta lá.. em todo local marcado que bateu 8.5 chutes a gol ,só a kto tá desconsiderando