Cliente fiel não recebe saldo real como outros usuários

Olá, Carlos! Como vai?

Aqui é o Conrado, estive acompanhando seu caso de perto e depois de analisar a situação que você nos relatou junto com o setor responsável, entendemos sua frustração em relação ao não recebimento de bônus ou promoções e queremos esclarecer como essas campanhas funcionam dentro da plataforma.

Na KTO, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de entretenimento possível. Por isso, preparamos este guia para que você saiba exatamente como aproveitar todas as oportunidades de ganhar bônus e créditos extras conosco.

Antes disso, gostaríamos de reiterar que bônus são benefícios extras concedidos para uma boa experiência no site. Ficamos felizes em oferecer quando estão disponíveis!

Existem diversas maneiras de ganhar:

Página de Promoções: Nossa vitrine de ofertas está sempre atualizada com apostas grátis, torneios de cassino e bônus especiais. Recomendamos que você a visite regularmente para não perder nenhuma oportunidade. Link: https://www.kto.bet.br/promo/

Ofertas Exclusivas via E-mail: Nosso departamento responsável analisa constantemente o perfil dos nossos jogadores. Ocasionalmente, enviamos bonificações personalizadas diretamente para o seu e-mail cadastrado. Para não perder nada, certifique-se de que as comunicações de marketing estão autorizadas em seu cadastro.

Indique um Amigo: A diversão em grupo também traz vantagens. Através do nosso programa de indicações, você gera um link exclusivo e, quando seu amigo se cadastra e cumpre os requisitos de aposta, você recebe um bônus como recompensa. Link: https://www.kto.bet.br/app/conta/indique-um-amigo/

Clube KTO: No clube KTO, temos o Giro KTO. Durante a utilização da sua conta, toda a semana você terá direito a 1 giro de nossa roleta de recompensas. Boa sorte nisso! Link: https://www.kto.bet.br/app/clube-kto/

Nosso objetivo é continuar oferecendo campanhas de forma transparente, responsável e alinhada às políticas de Jogo Responsável e aos Termos da plataforma.


Reforçamos que a KTO segue rigorosamente todas as normas estabelecidas pela nova regulamentação. Por isso, disponibilizamos promoções regularmente, que podem ser consultadas a qualquer momento na aba “Promoções” de nosso site. Essas ofertas são planejadas para valorizar nossos clientes e tornar sua experiência ainda mais empolgante.

Como informado no item 16.2 dos nossos Termos:

“Esteja ciente de que todas as promoções, recompensas e ofertas disponibilizadas em nosso site estão sujeitas a estes Termos e também aos Termos e Condições específicos aplicáveis a cada promoção. A KTO está impedida de conceder, sob qualquer forma, adiantamentos, bônus ou vantagens prévias, mesmo que meramente a título de promoção, divulgação ou propaganda, para a realização de apostas.”

https://www.kto.bet.br/termos-e-condicoes/

Em outras palavras, não é possível conceder bônus, vantagens ou qualquer outro benefício promocional de forma aleatória, personalizada ou fora das regras previamente estabelecidas. Todos os benefícios seguem critérios técnicos, são automáticos e respeitam integralmente a legislação vigente.

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO