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São João de Pirabas - PA

23/01/2025 às 16:35

ID: 208051495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é Mario e quero fazer essa reclamação da casa de aposta KTO pois eles bloquearam minha conta no ano passado com dinheiro lá, e até agora não me deram satisfação do dinheiro e nem da conta, pois se não me querem apostando lá, pelo menos devolvam meu dinheiro.

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 09:44

Olá, Mario,

Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos muito seu feedback.

Gentilmente informamos que em virtude da regulamentação das Casas de Apostas no país, passamos pela migração de nosso site vinculado ao domínio https://******* para o domínio https://*******

Conforme informado anteriormente, o setor responsável concluiu que houve descumprimento das regras de apostas de nossa plataforma, com base nos Termos e Condições 14.1, 14.6 e 16.4. Tenha em mente que trabalhamos diligentemente para garantir que nossos serviços cumpram integralmente todos os requisitos legais no Brasil.

Para mais informações sobre os Termos e Condições atualizados da KTO, acesse o link abaixo:
https://*******

Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte, que está disponível 24h por dia, 7 dias na semana, incluindo feriados!

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de nos ajudar a melhorar nossos serviços!

Neste link encontrará nosso centro de ajuda com perguntas mais frequentes.
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Segue o link com instruções sobre como nos contatar:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe KTO

Consideração final do consumidor

17/02/2025 às 09:48

Respeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9