KTO

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2024 às 02:26

ID: 199205787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, bom dia!
Na qualidade de cliente e jogadora, visando a diversão e com o intuito de continuarmos a nossa parceria e bom relacionamento, venho publicamente registrar esta reclamação, a fim de buscar uma solução amigável e efetiva, sem necessidade de danos judiciais para as partes.
Vamos lá, no dia 01/10 eu abri uma reclamação dos problemas que eu estava enfrentando com o jogo aviator, a princípio a reclamação foi sobre cancelamento de aposta e não devolvia o valor, e depois aposta rejeitada quando eram nas 2 caixas, por volta das 18h que o jogo começou a estabilizar, mas foi ilusório, pois não parou por aí, precisei fazer novas reclamações a longo de toda semana,
porque
Por vezes, não deixou eu marcar a segunda caixa, e na maioria das vezes quando consegui marcar, só estava dando para por o mesmo valor nas duas!

Em seguida ao parar de ficar assim, novamente começou a rejeitar as minhas apostas, só que com uma importante observação, as apostas só estavam sendo rejeitadas nas velas altas, quando eu entrava nas baixas a casa acatava, e por incrível que pareça acatava nas duas caixinhas e valores diferentes.

Quando aparecia o erro, os meus valores por vezes sumia.

Além disso, tiveram algumas vezes que entrava a aposta e não mostrava o avião subindo nem a caixinha rodando o valor, e depois só aparecia que eu havia perdido, ou seja, me foi tirado por vezes que aconteceu isso a oportunidade de clicar pra sair, uma vez que sumia e quando voltava já tinha voado pra longe.
Então assim, primeiro ponto, não foi um problema específico! Foram vários.
Segundo ponto, ao reclamar com a KTO de uma forma mais privada, entendo que a resposta foi completamente subjetiva, cuja postura foi omissa, uma vez que para casa foi mais fácil jogar a culpa para mim, o que considero um absurdo cuja a acusação seja uma tremenda inverdade.
Eu jogo há um tempo no aviator pela KTO, e digo e repito com muita propriedade, nunca, nenhum dia, nenhuma vez, aconteceu absolutamente nada do tipo como foram os dias semana passada.
Fora todo transtorno e estresse causado, e mesmo com todo empenho dos colaboradores que são uns queridos, meu caso não teve uma solução efetiva.
Me deram uma espécie de indenização cala a boca depois de completar 6 dias reclamando, e ficou assim, no entanto, conforme mencionei nos e-mails, eu não concordo com a definição do problema e nem com o valor final indenizatório, porque além de não ser a minha internet o ponto, não foi só esse o problema. São várias camadas!

No final fiquei como a cliente chata e culpada, que a culpa foi a internet dela, o que é uma inverdade, e não obtive uma indenização adequada para tal fato.

Sendo assim, me mantenho a pleitear meu direito com a KTO, seja amigavelmente ou judicialmente, eu só estou tentando resolver e seguir minha diversão que foi interrompida por inúmeros estresses, sendo minimamente a me indenizarem da forma correta, pois na minha solicitação o meu pedido foi de 3.******* reais para indenização, e não de *******.00(conforme foi o cala a boca que me deram)
Isso para a casa e provedor, não é absolutamente NADA , nem 0,*******01%, e já resolveria esse sentimento que estou de ser enganada, todo o transtorno me causado e a acusação indireta e infundada!
Até porque, volta tudo pra vocês e sempre deposito além, por ex. recebi uma parte da indenização e depositei mais, então, no final vocês sempre acabam ganhando.
Mas como jogadora isso significa muito para mim, como a transparência, respeito e honestidade.
Eu posso entrar com 20 mil em um dia na plataforma e perder jogando, estaria de boa, não me afetaria, mas por enganação, falta de transparência e desonestidade, isso me consome muito e estou passando por isso há dias.
Do dia 01 até a presente data, foram mais de 12 mil reais depositados! Sendo desse valor mais da metade em 2 dias. Justamente em 2 dias que o jogo estava apresentando uma série de falhas!
Até quanto é justo um jogador ser prejudicado pela ganância da casas?!
Eu jogo por diversão, tenho condições pra isso e tb tenho a total consciência de que é um jogo de azar e manipulação.
E que a banca em sua maioria sempre estará a vencer!
Mas uma coisa é perder pq sou uma jogadora ruim, outra coisa é o meu jogo ter interferência sistêmica, onde passa em sua maioria dando erros e falhas grosseiras.
Observo e já comunicado anteriormente, o jogo me parece tá rodando normal essa semana, bem diferente da semana passada.
Mas a indenização de acordo com os transtornos e prejuízos, nao foi paga!
Aguardo!