Falta de bônus ou presente de aniversário para cliente ativa
Respondida
Itambacuri - MG
17/08/2026 às 08:45
ID: 256625059
Ontem, dia 16 de agosto de 2026, foi meu aniversário e fiquei muito chateada porque a KTO não me ofereceu nenhum bônus.
Sou uma cliente ativa na plataforma e acredito que clientes fiéis merecem uma atenção especial, principalmente em uma data tão importante como o aniversário. Outras plataformas me parabenizaram e ofereceram rodadas grátis, enquanto a KTO não ofereceu absolutamente nada.
Fiquei bastante decepcionada com essa atitude e, sinceramente, estou pensando em cancelar meu cadastro na plataforma. Espero que vocês revejam essa situação e valorizem mais os clientes que são ativos e fiéis.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:07
Olá, Tyciane! Beleza?
Me chamo Lucy e acompanhei seu caso de perto até agora!
Primeiramente, queremos te desejar um feliz aniversário, repleto de coisas boas, alegrias e momentos especiais!
Queremos também que você saiba o quanto é importante para nós. Cada cliente faz parte da história da KTO e contribui, de alguma forma, para construirmos essa trajetória juntos. Por isso, agradecemos de coração por confiar em nosso trabalho, estar conosco e compartilhar parte da sua jornada com a gente.
Sabemos que, em datas especiais como essa, é natural esperar um reconhecimento e um carinho a mais. E entendemos o quanto isso pode ser significativo para você.
No entanto, como a KTO é uma plataforma regulamentada, precisamos seguir rigorosamente todas as normas e diretrizes estabelecidas pela legislação, inclusive aquelas relacionadas à disponibilização de bônus e benefícios.
Esperamos que compreenda que essa decisão não diminui, de forma alguma, a importância que você tem para nós. Lembrando que, entrando em contato com nosso suporte pelo chat, você consegue verificar de forma mais ágil se há algum bônus disponível para sua conta KTO.
Referente ao bônus de aniversário, é uma campanha disponível para jogadores que atingem alguns critérios de elegibilidade referente ao Clube KTO e aos níveis atingidos dentro da campanha. Os bônus são direcionados com base na atividade do jogador na plataforma. Então, jogadores mais focados em esportes vão receber bônus relacionados a esportes, e jogadores de cassino vão receber bônus relacionados a cassino, claro, conforme a elegibilidade da campanha.
Notamos que, infelizmente, você ainda não se tornou elegível para o recebimento dessa campanha. Sabemos que cada experiência é única para cada cliente, com isso proporcionamos promoções disponíveis em nosso site ou até mesmo aquelas enviadas diretamente para você.
Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
[email protected]
0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Não esqueça:
1. Proibido para menores de 18 anos
2. Jogue com responsabilidade.
3. Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.
4. Autorizado pela Portaria nº 2.093 de 2024.
Pode sempre contar conosco!
Abraços,
Time KTO