Não recebi

Olá, Tainara! Como vai?


Aqui é a Iris, estive acompanhando seu caso de perto e depois de analisar a situação que você nos relatou junto com o setor responsável, gostaríamos de esclarecer suas dúvidas sobrea sua participação na missão 'Aposte e Ganhe Rodadas Gratis no Tigre Sortudo' dentro do Clube KTO.

A proposta da missão é a seguinte: É necessário que o jogador um multiplicador de 10x em um slot de Cassino com uma aposta mínima de R$1, isso significa que, o resultado da sua rodada precisa ser 10x o valor apostado. Cumprindo a missão, o jogador recebe automaticamente 50 rodadas grátis de R$0,10 no Tigre Sortudo.

Verificando sua participação na missão e seu histórico no Cassino, não conseguimos identificar nenhuma rodada onde o multiplicador de 10x foi atingido, por isso, a missão continua em aberto e sem ser finalizada o bônus não pode ser disponibilizado.

É possível que você também acompanhe seu desempenho através da própria página do Clube KTO, indo em ''Missões''.

Nos Termos & Condições da missão está informando detalhadamente sobre os requisitos necessários para essa contabilização, como a missão está ativa até às 23:59 de hoje (31/08) você ainda pode atingir este multiplicador e receber o prêmio da mesma.

Seguem os termos gerais das missões no Clube KTO:

''Missões

1. Missões são desafios específicos disponibilizados no Clube KTO. Cada missão completada poderá gerar prêmios;

2. As condições para a conclusão das missões, bem como o progresso em tempo real, estarão sempre descritas na área dedicada a Missões dentro do Clube KTO;''

Entendemos que a expectativa gerada por ações promocionais pode ser significativa e, por isso, buscamos sempre garantir que todas as regras estejam bem descritas e acessíveis, com o objetivo de evitar dúvidas ou interpretações equivocadas. Nossas promoções seguem critérios objetivos e são processadas de forma automatizada, com base nas informações registradas nas contas dos participantes e nas condições previamente estabelecidas.


Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.


Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO