Notificação Indevida de Missão 'Gire e Ganhe' Após Conclusão, Caracterizando Propaganda Enganosa

Question

Recente realizei uma missão, gire e ganhe, completei a missão e recebi os giros. Mas fui notificado novamente sobre a mesma missão via email e no próprio perfil do site, portanto foi me dada uma noção de que poderia efetuar novamente, pois a notificação via email e no perfil propôs margem a possibilidade de realizar missão. Entrei em contato com o suporte e fui informado que não haveria a possibilidade de efetuar a missão!

Mas, mesmo após ter concluído uma vez fui notificado da possibilidade de fazer novamente a missão, caso contrário não deveria ser notificado por todos os meios possíveis sobre a disponibilidade de efetivar a missão.

Tecnicamente não estou errado! Os prints estão em anexo.

Se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda. Caso não houver nada satisfatório a meu favor, vou zerar no [Editado pelo Reclame Aqui] e excluir minha conta, além de reportar o fato a outros.

Accepted Answer

Olá, Rafael! Como vai?

Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos sobre o seu caso, e vamos lhe explicar com detalhes.

As informações que nosso suporte lhe encaminhou estão corretas: de fato, não seria possível participar da promoção novamente. Contudo, gostaríamos de informar que a segunda notificação deveria funcionar apenas como um lembrete para que participasse dessa promoção.

Gostaríamos de lembrar que é possível acompanhar o seu progresso através da Missão que fica disponível no Clube KTO.

Na sessão do Clube KTO, você consegue verificar e identificar todas as promoções que estão disponíveis. Verificamos que o progresso da missão Gire e Ganhe que você compriu apareceu como concluído e não havia outra promoção disponível naquele momento.

Por isso, solicitamos que sempre visualize as informações através do Clube KTO para que não tenha dúvida sobre a sua elegibilidade nas promoções, tá certo?

De acordo com o termo e condição:

5.2 As condições para a conclusão das missões, bem como o progresso em tempo real, estarão sempre descritas na área dedicada a Missões dentro do Clube KTO;

Clube KTO:
https://www.kto.bet.br/promo/clube-kto

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 suporte@kto.bet.br
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO

Notificação Indevida de Missão 'Gire e Ganhe' Após Conclusão, Caracterizando Propaganda Enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor