PiX realizados por terceiros não vale

Question

Bom dia, já fiz muitos pix para amigos ou parentes que não tinham dinheiro em conta na hora para jogar, ou simplesmente não queriam que tal lançamento aparecesse em seu extrato bancário, pois já dava treta com a esposa em casa. Eu mesmo já pedi para fazerem pra mim por não ter saldo bancário, mas tinha dinheiro vivo. O que acontece é que nunca tive problemas ou soube de alguém que teve um confisco de prêmio por tal forma de depósito, sempre foi aceito de boa, agora depositei para meu tio, metade de cada um para fazermos uma fezinha, na conta dele, para jogar o jogo monopoly live, ganhamos *******,00 reais , mas o prêmio foi confiscado por violar os termos, onde o depósito precisa ser feito pelo titular da conta, se está nos termos não tem o que discutir, a questão é , e as apostas perdidas? Ele não usa chave pix, tem receio de sofrer algum [Editado pelo Reclame Aqui], nem caixa eletrônico usa, sempre saca dinheiro na lotérica. Agora por que todas as vezes que foi depositado pix na sua conta foi aceito? Todas as apostas perdidas foram aceitas? Não queremos mais esses *******, só pedimos que a empresa tenha algum sistema onde não aceite mais depósitos de natureza de terceiros para outra conta, e mais , sabemos que existe muita gente que cria conta para caçar bônus em várias casas, mas esse não é o caso, essa conta já tinha quase um ano de atividades. Para finalizar o assunto, quando se fala em vantagens para o cliente , Indico a todos a BET ******* e a Betano, pagamento de saque em até 1 hora para o cliente, não em 4 dias, daí não dá tempo de você cancelar o saque e reapostar tudo denovo. Sem falar em várias outras vantagens , como ganhar uma aposta se o time abrir 2 gols de vantagem, missões que te devolvem 50% da aposta, perdendo ou ganhando, rodadas grátis nos casinos, por aí vai. Não tenho nada contra a KTO, perdi muito lá já, acho que mais de 20 mil de janeiro de ******* pra cá, enfim, agradeço por esse confisco, não aposto mais, larguei tudo de mão, e meu tio também.

Accepted Answer

OLá Gabriel, tudo bem?

Mais uma vez lamentamos sua insatisfação, porém todas as informações já lhe foram passadas na reclamação anterior.

Então, quanto ao seu caso, se ainda existir alguma duvida, nos contate por chat e/ou e-mail com o nosso suporte.

E aproveitamos para frisar mais uma vez os termos e condições de uso do site.

Após verificações de rotina em sua conta, descobrimos que ela recebeu um depósito por um método de pagamento de terceiros usado em outra conta. Isso é uma violação clara de nossos termos e condições:

O termo 26.2 afirma:

26.2 Ao realizar quaisquer transações financeiras, é necessário que o nome do proprietário do cartão de débito/crédito ou conta bancária corresponda exatamente ao nome do proprietário da conta apropriada do KTO. Caso contrário, a KTO se reserva o direito de cancelar todas as transações e fazer um retorno em todas
as apostas feitas ao usar a conta de outra pessoa ou o cartão de crédito/débito.

Assim, confiscamos os ganhos (******* BRL) e transferimos o valor do depósito (50 BRL) para a conta KTO do titular do método de pagamento.

Os depósitos de terceiros vão contra os nossos termos e condições. Caso pretenda depositar conosco no futuro, é necessário que use o seu próprio método de pagamento. Do contrário, as medidas cabíveis serão aplicadas novamente.

Lamentamos qualquer inconveniente e desde já agradecemos sua compreensão e colaboração.

Cordialmente Equipe KTO

PiX realizados por terceiros não vale

Resposta da empresa