Promessa de bônus não cumprida em slots

Olá, Vitor! Como vai?


Aqui é o Timmy, estive acompanhando seu caso de perto e depois de analisar a situação que você nos relatou junto com o setor responsável, identificamos que, em 01/06/2026 às 16:08:34, as 50 rodadas grátis da promoção foram disponibilizadas e resgatadas com sucesso em sua conta para utilização no jogo Touro Sortudo. Também confirmamos que as rodadas foram utilizadas normalmente após o resgate.

Dessa forma, não identificamos qualquer falha na concessão da recompensa ou impedimento que tenha afetado sua participação na promoção.

Ainda assim, compreendemos que a dinâmica da campanha possa ter gerado a expectativa de uma nova oportunidade de recebimento de rodadas ou que a utilização do benefício tenha passado despercebida durante sua experiência na plataforma

Salientamos ainda, que essas questões estão prescritas nos Termos e Condições da campanha em específica, conforme:

5. A participação e a recompensa na promoção são limitadas a uma única vez por jogador durante o período promocional;
6. A participação poderá ser acompanhada pelo recurso de Missões no Clube KTO, que oferecerá uma visão clara da missão e do status;

Além disso, nos nossos Termos e Condições gerais informamos que cada promoção possui condições de participação e uso específicas:

16.2. Esteja ciente de que todas as promoções, recompensas e ofertas disponibilizadas em nosso Site estão sujeitas a estes Termos e também aos Termos e Condições específicos aplicáveis a cada promoção. A KTO está impedida de conceder, sob qualquer forma, adiantamentos, bônus ou vantagens prévias, mesmo que meramente a título de promoção, divulgação ou propaganda, para a realização de apostas.

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.


Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO