Promoção

Olá, Vanderson! Tudo certo?

Aqui é o Leon. Estive acompanhando o seu caso de perto e, antes de tudo, agradeço por compartilhar o que aconteceu. Entendo a frustração de acreditar que a missão havia sido concluída e, mesmo assim, não visualizar imediatamente o recebimento das rodadas grátis.

Analisei seu caso com bastante atenção e identifiquei que a missão "Touro Sortudo - R$ 5 (App)" foi recebida por você no Trunfo em 17/07/2026. No primeiro momento, os requisitos da campanha ainda não haviam sido cumpridos por completo, pois essa oferta exige que as apostas qualificatórias sejam realizadas exclusivamente pelo aplicativo da KTO, conforme informado no título da missão e em seus Termos e Condições.

Após o seu contato com o nosso suporte, confirmei que você recebeu essa orientação, acessou sua conta pelo aplicativo e concluiu o requisito que faltava. Com isso, o sistema reconheceu automaticamente o cumprimento da missão, creditou as 10 rodadas grátis de R$ 0,50 no jogo Touro Sortudo, e elas foram utilizadas normalmente por você no mesmo dia.

As condições da missão previam justamente:

- apostar R$ 5 ou mais no jogo Touro Sortudo, utilizando exclusivamente o aplicativo da KTO;
- concluir a missão dentro do prazo de 24 horas após receber a recompensa no Trunfo;
- acompanhar o progresso pela aba "Missões" do Clube KTO.

Além disso, os termos do Trunfo também informam que cada recompensa possui regras próprias, que podem ser consultadas ao revelar a carta ou no histórico do Trunfo.

Lamento que essa dinâmica tenha causado a impressão de que a promoção não havia sido concedida. Sei que esse tipo de situação pode gerar dúvida, principalmente quando um requisito específico acaba passando despercebido. Fico feliz ao confirmar que, após a orientação do suporte, tudo tenha sido regularizado e que você tenha recebido e aproveitado suas rodadas grátis.

Sempre que surgir qualquer dúvida sobre uma missão ou promoção, pode contar comigo. Teremos prazer em ajudar para que você consiga aproveitar todas as ofertas da melhor forma possível.

Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048

Não esqueça:
1. Proibido para menores de 18 anos
2. Jogue com responsabilidade.
3. Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.
4. Autorizado pela Portaria nº 2.093 de 2024.

Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO