propaganda enganosa

Olá, Everton! Como vai?

Aqui é o Conrado, estive acompanhando seu caso de perto e depois de analisar a situação que você nos relatou junto com o setor responsável, gostaríamos de informar que verificamos algumas informações sobre a sua conta e vamos compartilhar com você, para esclarecermos todas as informações.

Antes de tudo, lamentamos que esteja insatisfeito com a dinâmica do Giro KTO. Seu feedback é importante para tornarmos a ferramenta cada vez melhor.

Entendemos sua chateação sobre não ganhar os prêmios que gostaria através do Giro, e gostaria de ressaltar que os prêmios são concedidos de forma aleatória, entre os que estão disponíveis no momento. Esses prêmios podem ser variados e são definidos por um sistema de sorteio baseado em RNG (Random Number Generator), o mesmo mecanismo utilizado para garantir aleatoriedade em jogos de cassino.

A aleatoriedade dos sorteios utiliza o sistema de geração aleatória de resultados conhecido como RNG (Random Number Generator), certificado por entidades independentes, que garante que nenhum resultado pode ser manipulado ou previsto, nem pela plataforma, nem pelos jogadores. Essa tecnologia é amplamente utilizada no setor de apostas online justamente para assegurar jogos justos, transparentes e equilibrados.

Nesses links abaixo você tem uma explicação mais detalhada sobre o que é o RNG e outros mecanismos utilizados na plataforma:
https://www.kto.bet.br/regras-jogos-online/https://blog.kto.bet.br/cassino/o-que-e-rtp/

Conforme o termo e condição:

4.2. Cada giro concede um prêmio aleatório entre os disponíveis na roda;

Portanto, concluímos que você poderá continuar tentando um novo prêmio do Giro KTO toda semana, tendo em vista que é creditado um novo giro toda segunda-feira. Desejamos sorte 😊

Veja o termo e condição correspondente:

4.1. O Giro KTO é uma roda virtual de prêmios acessível dentro do Clube KTO. Jogadores qualificados para a promoção receberão um giro por semana ao acessarem suas contas. A semana promocional tem início na segunda-feira, às 00h01, e termina no domingo, às 23h59. Cada giro deve ser utilizado entre segunda e domingo da mesma semana, caso contrário irá expirar;

Aqui está a página do Clube KTO para você verificar: https://www.kto.bet.br/promo/clube-kto/

Se ainda precisar de ajuda ou quiser esclarecer alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível. Contamos com suporte 24 horas por dia para oferecer toda a assistência necessária. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

💬 Chat ao vivo (https://www.kto.bet.br/contato/)
📧 [email protected]
📞 0800 500 0048
Nosso suporte telefônico está disponível 24h, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Pode sempre contar conosco!

Abraços,
Time KTO