Verificação de conta na hora do saque

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

26/10/2024 às 20:48

ID: 200597329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ganhei na KTO e não consigo fazer o saque pediu verificação mandei o documento como pediram e segue em avaliação, minha conta é antiga jah tinha feito outros saques e justamente esse pediram verificação, não finalizam a verificação de documentos e não consigo sacar meu dinheiro, uma vergonha

Compartilhe

Resposta da empresa

01/11/2024 às 13:43

Olá Anderson,
Esperamos que esteja bem.

Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos seu feedback. Recebemos seu chamado referente a verificação de sua conta KTO e fizemos contato com você a respeito de seu caso, onde a questão foi esclarecida, sua conta KTO foi verificada e você conseguiu sacar com sucesso. Ficamos contentes com isso!

******* que estamos nos preparando para cumprir com todos os requisitos da regulação das casas de aposta no Brasil, e isso inclui as medidas de segurança necessárias nas contas de cada jogador, como a verificação de identidade, que está prevista nos termos e condições da plataforma: https://*******

Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte, que está disponível todos os dias, das 09h até 00h.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe KTO