O que aconteceu
Compra efetuada em 11/03/2025 de 4 pneus da marca KUMHO 225/65 R17 onde os pneus começaram a deteriorar de maneira prematura. Os pneus estavam se desintegrando, com pequenos fragmentos da borracha se soltando.
O carro trepida/vibra bastante e sem falar do aspecto segurança.
Entrei em contato com o fabricante e após preenchimento do formulário para uso de garantia e o envio de fotos/vídeos detalhando o problema, indeferiram o meu pedido de garantia.
Nunca tive problemas com outros fabricantes tradicionais Pirelli, Firestone, Goodyear e Continental.
Não recomento a compra de pneus da marca KUMHO.
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4Interações da reclamação
Kumho Tire do Brasil respondeu
21/09/2026 às 08:19
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente diante dos sintomas mencionados e da questão de segurança envolvida.
Para que possamos realizar uma avaliação mais aprofundada do caso, orientamos que seja realizada novamente a solicitação de garantia junto ao canal/plataforma onde a compra foi efetuada, solicitando expressamente que os pneus sejam encaminhados para análise técnica direta pelos técnicos da Kumho Tire Brasil.
A análise realizada pela nossa equipe técnica é necessária para que possamos avaliar fisicamente os pneus, verificar as características apresentadas e identificar a possível causa da ocorrência, antes de uma nova conclusão sobre a aplicabilidade da garantia.
Dessa forma, pedimos que reabra a solicitação e informe que deseja que o produto seja submetido à análise técnica da Kumho, para que possamos dar o devido andamento ao caso.
Após o recebimento e a avaliação dos pneus, nossa equipe poderá fornecer um posicionamento técnico de acordo com as condições encontradas nos produtos.
Agradecemos pela oportunidade de reavaliar o caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kumho Tire Brasil