O que aconteceu
Comprei um vestido tamanho M para dar de presente. Da nota fiscal, consta que tenho até 30 dias para realizar a troca pelo mesmo modelo, desde que seja feira a troca por cor e/ou tamanho. O vestido ficou pequeno. Retornei à loja 4 dias depois para trocar pelo mesmo vestido no tamanho G, mas um dos vendedores disse que a troca não poderia ser realizada porque o modelo do vestido havia acabado. Eu disse que trocaria por outro modelo e pagaria a diferença se fosse o caso. O vendedor respondeu que a loja não troca. Eu não tenho culpa se o vestido esgotou em apenas 4 dias. Como vou ficar com uma roupa que não serviu para a pessoa para quem comprei é nem para mim?
Ainda tive que ouvir do vendedor: Passa o vestido pra frente. Tenta vender.
Ora, eu não sou vendedora, não tenho loja. Comprei no varejo e para dar de presente. Não comprei para revender.
Mandei mensagem para a loja via facebook, e o que me responderam foi absurdo. Disseram que segundo o código de defesa do consumidor, as lojas não tem obrigação de trocar mercadorias e que se trocam, é por gentileza.
Conheço muito bem o código de defesa do consumidor e na própria nota fiscal está escrito que o prazo pra troca é de 30 dias. Se é gentileza, como me responderam, porque colocam na nota fiscal o prazo pra troca???
Compro roupas nessa loja desde ******* e me senti desrespeitada e prejudicada.
Espero que resolvam. Caso contrário, abrirei reclamação no Procon, uma vez que já fui até a loja, enviei mensagem e não obtive retorno.